Terminos de Servicio

1. Descripción del Servicio

iTravel ofrece servicios de transporte privado, diseñados para brindar traslados seguros, cómodos y confiables.

Nuestros servicios no operan como transporte colectivo o shuttle compartido. Cada reserva se gestiona de acuerdo con las necesidades específicas del cliente, garantizando una experiencia personalizada.

2. Tipos de Servicio

Traslado Estándar

Aplicable a viajes directos, sin variaciones.

• Ruta fija (Punto A → Punto B)

• Sin paradas adicionales

• Tiempo de espera limitado

• 1–2 pasajeros

• Horario previamente coordinado

Ideal para traslados al aeropuerto o rutas simples.

Servicio Ejecutivo / Abierto

Diseñado para clientes que requieren mayor flexibilidad.

• Múltiples pasajeros (según capacidad del vehículo)

• Paradas adicionales según necesidad

• Tiempo de espera incluido

• Cambios durante el trayecto

• Atención personalizada

Común en servicios corporativos o itinerarios dinámicos.

Servicio Personalizado

Para necesidades más complejas o extendidas.

• Múltiples destinos

• Itinerario abierto

• Disponibilidad por horas o jornada completa

• Coordinación previa

La tarifa se define según el requerimiento.

3. Política de Pasajeros y Equipaje

La capacidad depende del espacio disponible, comodidad y volumen de equipaje.

• Se pueden transportar hasta 3 pasajeros por viaje, dependiendo del equipaje.

• Equipaje excesivo puede requerir ajustes o vehículos adicionales.

iTravel se reserva el derecho de definir la capacidad para garantizar seguridad y comodidad.

4. Transporte Privado vs Compartido

iTravel opera exclusivamente como transporte privado, no como servicio shuttle.

• Pasajeros que viajan juntos (familias o grupos) se consideran una sola reserva.

• Si los pasajeros son de diferentes reservas, todos deben estar de acuerdo en compartir el viaje.

• En estos casos, se aplica una tarifa mínima por pasajero.

Esto permite mantener el orden, la comodidad y la calidad del servicio.

5. Estructura de Tarifas

Las tarifas varían según el tipo de servicio:

• Traslados estándar: tarifa base para viajes directos

• Servicios ejecutivos: tarifa mayor por flexibilidad, tiempo de espera y atención personalizada

• Servicios personalizados: cotización según requerimiento

El precio no solo considera la distancia, sino también el tiempo, la flexibilidad y el nivel de servicio.

6. Flexibilidad y Tiempo de Espera

Los servicios ejecutivos y personalizados pueden incluir:

• Tiempo de espera

• Paradas adicionales

• Ajustes en el itinerario

Los traslados estándar no incluyen estos elementos, salvo acuerdo previo.

7. Reservas y Disponibilidad

Todos los servicios están sujetos a:

• Confirmación previa

• Disponibilidad de vehículo

• Coordinación de horarios

Se recomienda reservar con anticipación.

8. Compromiso de Servicio

En iTravel nos comprometemos a ofrecer:

• Puntualidad

• Seguridad

• Comodidad

• Comunicación clara

Nuestro objetivo es brindar una experiencia de transporte profesional, confiable y de alta calidad.